– Din totala handledning om gaming-upplevelsen

Innehåll

• Det breda spelbiblioteket
• Betalningsalternativ och transaktioner
• Bonuserbjudanden & belöningar
• Skydd och licensiering
• Kundservice & assistans

Det breda spelurvalet

Med har spelarna skapat vår sida som kombinerar traditionella casinospel med moderna nyheter. Vårt spelbibliotek innehåller uppåt 3 000 spelnamn av marknadens ledande spelutvecklare, detta ger dig access för ett brett utbud för underhållning dygnet runt.

Plattformen arbetar med premiumleverantörer som NetEnt, Microgaming, Play’n GO samt Evolution Gaming för att ni ska tillförsäkra högsta kvalitet för samtliga spelomgång. Samtliga titlar genomgår rigorösa tester innan det det placeras till vårt utbud, detta tillser fair speluppbyggnad samt optimal användarerfarenhet.

Speltyp
Totalt antal titlar
Populäraste spel
RTP-område

Spelautomater	2 400+	Starburst, Book of Dead, Gonzo’s Quest	94% – 98%
Bordsspel	350+	Blackjack, Roulette, Baccarat	97% – 99.5%
Live Casino	180+	Live Roulette, Lightning Blackjack	96% – 99%
Jackpot-spel	70+	Mega Moolah, Divine Fortune	88% – 95%

Mobilvänlig spelupplevelse

Vår mobillösningen blev utvecklats med flexibel lösning som anpassar systemet automatiskt efter din enhet. Enligt siffror från Svenska Spel spelar cirka 78% av svenskar användare nu genom mobil- devices, detta utgör ett verifierad tendens spelaren fäst vikt vid genom vi förbättra samtliga delar för mobilkänslan.

För få spela på besök sidan krävs spelaren ej hämta ned en mobilapp – hela systemet körs problemfritt rakt via din browser oberoende av om du spelaren har iOS samt Android.

Betalningsmetoder och överföringar

förser en stort utbud av betalsätt anpassade åt den svenska marknaden. Varje transaktioner säkras via 256-bitars SSL-teknologi till högsta trygghet för varje överföring.

• Bankbetalningar: Trustly samt BankID till omedelbara withdrawals utan tillkommande verifiering
• E-plånböcker: Skrill, Neteller och MuchBetter som har behandlingstid på 0-24 h
• Betalkort: Visa & Mastercard som ger direkt insättning
• Crypto: Bitcoin, Ethereum samt Litecoin som ger anonyma överföringar
• Förbetalda kort: Paysafecard till kunder som önskar cash-baserade alternativ

Transaktionsgränser och kostnader

Metod
Lägsta deposit
Maximal deposit
Uttags-tid
Kostnad

Trustly	100 SEK	100 000 SEK	Omedelbart	0 SEK
Skrill	100 SEK	50 000 SEK	0-12 h	0 SEK
Visa/Mastercard	100 SEK	25 000 SEK	1-3 bankdagar	0 SEK
Bitcoin	500 SEK	200 000 SEK	0-6 timmar	Nätverksavgift

Bonusar samt belöningar

På har användaren utvecklat ett reward-system vilket belönar såväl nytillkomna och trofasta användare. Våra bonusar uppdateras kontinuerligt för att tillhandahålla variation samt mervärde till användarens upplevelse.

Varje bonusar inkommer inklusive tydliga regler vilket explicit listar omsättningskrav, giltighetstid och tillåtna spelkategorier. jobbar med konceptet kring ansvartagande spel, som betyder varje varje erbjudanden efterföljer Spelinspektionens riktlinjer.

Lojalitetsprogram

Vårt VIP-systemet är uppbyggt från sju nivåer där spelaren per automatik samlar punkter samtliga gång spelaren gaming. Punkterna kan konverteras till bonus-pengar, free-spins alternativt exklusiva erbjudanden. Större nivåer förser åtkomst med privata kontohanterare, snabbare utbetalningar samt skräddarsydda bonusar.

Säkerhet och licensiering

opereras via tillstånd från Svenska Spelinspektionen inom Sverige, detta garanterar att plattformen håller oss till varje bestämmelser kring spelansvar, dataskydd & rättvis spelmiljö. Vår tillstånd fordrar återkommande granskningar från neutrala testinstitut.

1. Dataskydd via GDPR: Varje personlig uppgifter behandlas med EU GDPR med strikt åtkomstkontroll
2. Gränser: Du har möjlighet själv fastställa dagliga, per vecka och per månad limiter på betalningar samt spelförluster
3. Self-exclusion: Option där du kan stänga ner spelarens spelkonto tillfälligt samt slutgiltigt via Spelpaus.se
4. Ålderskontroll: BankID säkerställer varje varenda användare uppnått åtminstone 18 år
5. RNG: Samtliga spelnamn använder verifierade slumptalsgenererare som kontrolleras från eCOGRA

Support och hjälp

Det support-teamet är tillgänglig 24 timmar runt genom live-chat, e-post och telefonkontakt. Snitt- svarstid i chat-funktionen ligger under 90 s, samt varenda personal har slutfört expertutbildning inom såväl tech- frågor som ansvartagande gaming.

Plattformen tillhandahåller kundsupport med svensk genom personal som begriper den svensk marknaden & kan hantera särskilda förfrågningar gällande svensk betallösningar, regler skatt samt licensvillkor. Plattformens kunskapsbas rymmer över 200 guider som innehåller grundliga guider & lösningar till vanligt förekommande förfrågningar.

Kontaktmetoder

För att få kvickast återkoppling föreslår support-teamet livechatten där den är tillgängligt omedelbart från alla sida hos plattformens webbplats. E-postsupport behandlas typiskt på 4 timmar, medans telefonlinjen står öppen mellan 09:00 och 01:00 svenska tid. Vi antecknar all kontakt gällande kvalitetssäkring samt konstant utveckling gällande våra lösningar.

Hos lägger fokus vi bestående kontakter gentemot våran användare via att blanda nöje samt skydd. Varje funktioner blev byggd med spelaren som prioritet, från kvicka uttag samt intuitivt interface & förutseende kundsupport.